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Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente PASS TO srls via mail all’indirizzo info@florenceparfum.it o telefonicamente al n +39 055 2343471 indicando sempre il numero ordine di riferimento.

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Ad ogni spedizione il cliente riceve all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il tracking relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, oppure tramite call-center dello stesso, lo stato della spedizione del proprio ordine.

COPIE DEI DOCUMENTI (FATTURE, DDT, ETC...) E RETTIFICHE ANAGRAFICHE

Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc...) o rettifiche anagrafiche il cliente può contattare PASS TO srls via mail all’indirizzo amministrazione@florenceparfum.it o telefonicamente
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Tutti i prodotti commercializzati da PASS TO srls, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02.

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PASS TO srls
Via Caracciolo 47, 50133 Firenze
Partita IVA / Codice Fiscale 06331590486
Iscr. Reg. Imprese FI- 619637

PAGAMENTI

Gli acquisti fatti su questo portale sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:

- Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
- Pagamento con Carta di Credito
- Pagamento con Paypal

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In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente. Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell' avvenuto accredito.
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Pagamento con carta di credito.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, (contestuale alla conclusione della transazione ordine) l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di PASS TO srls verrà richiesta da PASS TO srls l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione PASS TO srls non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. PASS TO srls si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie PASS TO srls si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito PASS TO srls è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto.
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SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Si ricorda infine agli utenti che desiderano acquistare i prodotti Aquaflor online al sito www.florenceparfum.it e www.florenceparfum.com che tutti i prodotti contenenti alcol quali profumi personali, profumi d’ambiente etc. devono rispettare le procedure internazionali sul trasporto di merci pericolose pertanto la consegna di tali prodotti potrebbe non essere possibile in alcuni paesi extra EU.

Costo del Trasporto.
Il costo del trasporto verrà calcolato dal sistema in base al peso, al luogo di spedizione ed alla natura degli articoli ordinati.
In particolare : il prezzo delle spedizioni per ordini di materiale considerato “merce pericolosa”, ovvero tutti i nostri prodotti liquidi contenenti Alcol in quantità variabile, diretto al di fuori della comunità Europea ed in determinati paesi che rispondono a normative specifiche, avranno un costo di spedizione maggiorato di 60 euro dovuto al trasporto di merce pericolosa.
Non sono soggetti a tale maggiorazione del prezzo di spedizione tutti quei paesi dove è possibile il trasporto via gomma.
Per quanto riguarda alcuni paesi extra EU che richiedono specifici dazi doganali relativi a tali prodotti, ricordiamo che i dazi doganali sono a carico dell’acquirente al ricevimento della merce.

Tempi di Consegna.
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per la Società PASS TO srls. In linea di massima i tempi di consegna standard restono quelli indicati sul sito web.
PASS TO srls utilizza i corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto servizio/costo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire alla clientela il miglior connubio tra servizio di spedizione e costo dello stesso.

Ricevimento Merce.
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione.
Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a PASS TO srls dal corriere/vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, un nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario o ancora paypal.
 
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.

Verifica dello stato delle spedizioni.
E’ possibile seguire online lo stato della spedizione qualora venga inviato il tracking code alla mail del cliente una volta che la spedizione è partita, e che può contenere informazioni sul vettore utilizzato, il codice spedizione e istruzioni su come seguire la propria spedizione.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a PASS TO srls una comunicazione tramite lettera raccomandata entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Modalità di recesso.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
PASS TO srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 

Riconsegna Merce.
Il prodotto dovrà essere riconsegnato a PASS TO srls entro 14 giorni unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, PASS TO srls provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente). 

Quando decade il diritto di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in PASS TO srls accerti:

- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori);
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

Nei casi sopra indicati, PASS TO srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

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